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  1、客户联络、客户回访 2、客户问题反馈及跟踪 3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。 4、用户文档编制(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等) 5、用户培训(教程、计划、执行、跟踪结果) 6、模拟用户环境测试 7、用户使用问题收集和处理.这是我的老总给我的目标

  展开全部1. 负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答;

  3. 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答;

  6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、太阳2登录平台项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见;

  7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备;

  技术支持分售前技术支持和售后技术支持,售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给予帮助;

  售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题。

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  1.负责技术支持中心的全面工作,根据公司编制的部门目标责任书,制定、组织落实和完成中心的年度工作目标。

  2.根据公司要求和部门职责,负责拟订中心各岗位的岗位职责,安排各岗位工作,负责监督和考核各岗位工作。

  3.贯彻和执行公司的各项规章制度;负责拟订、补充和完善中心的各项规章制度与管理办法。

  4.根据实际情况提出中心的人员需求计划,协助人力资源部做好人员的招聘、续聘和解聘工作。

  5.负责向员工传达上级领导的各项指示并贯彻执行,向公司领导请示和汇报中心的工作情况,反映员工的意见和建议。

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  6.放松对员工的教育和管理,思想政治工作薄弱,对重要岗位管理不严,用人不当。