桌面运维并没有什么前途,在可预见的未来可能会消失,以后随着桌面云化(桌面云)和移动化,这方面的工作机会会越来越少,越来越没有价值;客户端的硬件坏了,太阳2登录平台直接换台新的,反正数据什么都在后台;大部分现在使用PC的用户,可能以后只需拿着一台ipad或手机就能应付日常工作;桌面运维或IT技术支持,还是看你自己的职业发展是什么样的吧,要是想干桌面运维的话,不用学啥技术,就这么混着就行,至少我是这么觉得,最多可以学学外语,因为好多技术支持是对外,小语种这样的工资会更高,如果想做偏技术的技术支持的话,那么数据库,编程代码至少要了解一些,Linux操作系统都要学习。1,学习整理基本的服务礼仪和其它相关技巧,比如10086的接电话规则,还有和客户面对面的沟通技巧(这里的客户也包括你服务的内部员工);如果酒店里面有现成的,可以结合;大部分人评价你的水平高低,都和你实际技术高低无关;2,学习一些知识管理,知识库之类的知识和工具;还有一些团队协作、工作分配安排的工具(如Teambition 之类);3,你们酒店在使用中的相关业务系统,如果可以让你访问,也熟悉相关的操作流程;4,安装个虚拟机,熟悉windows,linux等的安装配置和参数各种调整;熟悉各种手机,平板,mac的常用配置和修改,以及越狱之类的操作;熟悉无线网络的的基本原理和强弱监测方法,无线AP的配置等;普通的网络入门知识、一些安全的基本意识等等;